Calidad en el servicio / Claudia Hernández Castillo.
Tipo de material:
TextoSeries Manuales de hoteleríaDetalles de publicación: México : Trillas, 2020Edición: 2a. edDescripción: 119 p. ; 23 x 18 cmISBN: 9786071739254Tema(s): Hoteles y mesones -- ServicioClasificación CDD: 658.562 Clasificación LoC:TX911.3M27 | H558c 2020
Contenidos parciales:
Cap.1. ¿Qué es cultura? -- Cap.2. Cultura de calidad de servicios -- Cap.3. Calidad total -- Cap.4. Manejo del departamento de concierge -- Cap.5. Manejo del departamento de atención a huéspedes -- Cap.6. Manejo del centro de negocios.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Reserva
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FÓRUM UNIVERSIDAD | Colección General | TX911.3M27 H558c 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | No para préstamo | 2023 | FRM019326 | |
Libros
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QUERÉTARO | Colección General | 658.562 H558c 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | QRT006050 | ||
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Libros
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QUERÉTARO | Colección General | 658.562 H558c 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | 2023 | QRT006248 | |
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Libros
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TEQUIS | Colección General | 658.562 H558c 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | TQS003758 | ||
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Libros
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TULANCINGO | Colección General | 647.94 H558c 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 2023 | TLN004869 |
Cap.1. ¿Qué es cultura? -- Cap.2. Cultura de calidad de servicios -- Cap.3. Calidad total -- Cap.4. Manejo del departamento de concierge -- Cap.5. Manejo del departamento de atención a huéspedes -- Cap.6. Manejo del centro de negocios.
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