Los clientes difíciles : argumentos infalibles para desarmarlos / Nicolas Caron
Idioma: Español Detalles de publicación: España : Oberon, 2000Descripción: 312 p. ; 21 cmISBN: 8420743925Tema(s): Cliente - ServicioClasificación CDD: 658.4053
Contenidos:
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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SAUCITO | Colección General | 658.4053 C293c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | SCT008743 |
Incluye índice
1. Consolidar la relación: preguntas que se plantean nuestros posibles clientes antes del primer contacto -- 2. Adaptar la estrategia de la entrevista a la situación del cliente: la venta ajustada, la venta persuasiva, la venta repetitiva -- 3. Preparar la venta con un buen diagnóstico -- 4. Influir en nuestros interlocutores -- 5. Superar las objeciones -- 6. Vender nuestro precio -- 7. Encarar la conclusión con eficacia -- 8. Resolver los conflictos: manejar los conflictos de forma asertiva, un plan para las entrevistas difíciles