Calidad en el servicio al cliente: (Registro nro. 65860)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| Campo fijo de descripción fija | 00956nam a22002297a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| Campo de control | MX-MxAU |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN | |
| control field | 20190115105720.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo fijo de descripción fija -- Información general | 190115e1998 mx a|||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - ISBN | |
| Isbn | 9706250077 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Agencia de catalogación original | MX-MxAU |
| Agencia que realiza la transcripción | MX-MxAU |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado | spa |
| 082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.812 |
| Clave de autor-Numero de item | M379c |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Martin, William B. |
| 245 ## - TÍTULO | |
| Título del Material | Calidad en el servicio al cliente: |
| Parte restante del título - Subtitulo | guía para la excelencia en el servicio |
| Mención de responsabilidad, etc. | Martín William B. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | México : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Iberoamerica, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 1998. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 77 p.: |
| Otros detalles físicos | Ilustraciones. |
| Dimensiones | 25 X 20 cm. |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE | |
| Mención de serie | 50 minutos |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido con formato preestablecido | 1.- Acerca de este libro al supervisor y/o entrenador al lector -- 2. Paso uno: transmitir una actitud positiva -- 3. Paso dos : identifique las necesidades de sus clientes -- 4. Paso tres : Ocúpese de las necesidades de sus clientes -- 5. Paso cuatro: Trabaje para lograr que sus clientes regresen |
| 590 ## - Escuelas/Carreras | |
| Escuelas/Carreras | Lic. En Administración de Empresas |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO | |
| 9 (RLIN) | 29495 |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada | Relaciones con los clientes |
| 942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA) | |
| Tipo de Item KOHA | Libros |
| Estado de Retirado | Estado de Perdido | Forma de Clasificación | Estado de Dañado | No para Préstamo | Colección | Biblioteca de Origen | Biblioteca Permanente | Fecha de Adquisición | Forma de Adquisición | Signatura Topográfica | Código de Barras | Última vez visto | Ejemplar/Existencia | Fecha de Remplazo | Tipo de Material |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No para préstamo | Colección General | AGUASCALIENTES | AGUASCALIENTES | 15/01/2019 | Compra | 658.812 M379c | GSC005575 | 15/01/2019 | Ej. 1 | 15/01/2019 | Libros |