Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault ; Traductor, Graciela Hahn Villagrán
Idioma: Español Detalles de publicación: México : Trillas, 1999Descripción: 159 p.: Ilustraciones, Gráficas ; 23 X 15 cmISBN: 9682427533Tema(s): Administración de calidad totalClasificación CDD: 658.562 Clasificación LoC:HD9980.5 | L498a
Contenidos:
Resumen: En el marco de globalizacion de las economías, las empresas de servicio han aplicado estrategias agresivas para competir en los mercados, elevar sus niveles de productividad y ofrecer productos de calidad.
1.- la calidad total , una mina de oro -- 2. ¡confusión! -- 3. para poder comprender e intervenir adecuadamente --4. las condiciones y modalidades de implantación de la calidad total -- 5.movilizar los recursos humanos hacia la excelencia -- 6.medir la calidad -- 7. optimizar el proceso cliente-proveedor -- 8. la norma ISO 9000 -- 9. experiencias vividas -- 10 . cambios profundos en la filosofía de la administración
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Reserva | AGUASCALIENTES | Colección General | 658.562 L498a (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | No para préstamo | GSC005462 | ||
Libros | AGUASCALIENTES | Colección General | 658.562 L498a (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | GSC005463 | ||
Libros | AGUASCALIENTES | Colección General | 658.562 L498a (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | Disponible | GSC008336 | ||
Reserva | FÓRUM UNIVERSIDAD | Colección General | HD9980.5 L498a (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | No para préstamo | Reimpresión 2000 | FRM006955 | |
Libros | HUASTECA | Colección General | 650.12 LEGa (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 1a. Reimpresión 2000 | HST001691 | |
Libros | HUASTECA | Colección General | 650.12 LEGa (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | 1a. Reimpresión 2000 | HST001692 | |
Reserva | PICHUCALCO | Colección General | 650.12 L498a (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej, 1 | No para préstamo | PCH001947 |
Título original : Reussir la Qualité Totale Dans Une Entrepise de Services
1.- la calidad total , una mina de oro -- 2. ¡confusión! -- 3. para poder comprender e intervenir adecuadamente --4. las condiciones y modalidades de implantación de la calidad total -- 5.movilizar los recursos humanos hacia la excelencia -- 6.medir la calidad -- 7. optimizar el proceso cliente-proveedor -- 8. la norma ISO 9000 -- 9. experiencias vividas -- 10 . cambios profundos en la filosofía de la administración
En el marco de globalizacion de las economías, las empresas de servicio han aplicado estrategias agresivas para competir en los mercados, elevar sus niveles de productividad y ofrecer productos de calidad.
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