El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold
Idioma: Español Detalles de publicación: México : Trillas, 2017Descripción: 152 p. : 23 cm. IlustracionesISBN: 9786071703255Tema(s): Servicio - ClienteClasificación CDD: 658.812 Clasificación LoC:HF5438 | O529c
Contenidos:
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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ALAMAR | Colección General | 658 O529c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | Consulta en sala. 2017 | LMR006338 | |
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Libros
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COATZACOALCOS | Colección General | 658.812 O529 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | CTC001594 | ||
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Libros
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COATZACOALCOS | Colección General | 658.812 O529 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | CTC001595 | ||
Reserva
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FÓRUM UNIVERSIDAD | Colección General | HF5438 O529c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | No para préstamo | Reimpresión 2017. | FRM016903 | |
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Libros
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INDUSTRIAS | Colección General | 658.812 O529c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | NDS003740 | ||
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Libros
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QUERÉTARO | Colección General | 658.812 O529c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | QRT005262 | ||
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Libros
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SAUCITO | Colección General | 658.812 O529c 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | SCT011968 | ||
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Libros
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SAUCITO | Colección General | 658.812 O529c 2013 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | Reimpresión | SCT011088 | |
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Libros
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SAUCITO | Colección General | 658.812 O529c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | SCT007853 | ||
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Libros
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SAUCITO | Colección General | 658.812 O529c 2013 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | Reimpresión | SCT000372 | |
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Reserva
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TABASCO | Colección General | 658.812 O529 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | No para préstamo | VLL001016 | ||
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Libros
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TABASCO | Colección General | 658.812 O529 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | VLL001017 | ||
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Libros
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TABASCO | Colección General | 658.812 O529 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | Disponible | VLL001018 | ||
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TABASCO | Colección General | 658.812 O529 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 4 | Disponible | VLL001019 | ||
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Libros
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TABASCO | Colección General | 658.812 O529 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 5 | Disponible | VLL001020 | ||
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TABASCO | 658.812 O529 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 6 | Disponible | VLL001055 | |||
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Libros
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TLALNEPANTLA | Colección General | HF5415.335 O529c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | No para préstamo | TLL003486 | ||
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TLALNEPANTLA | Colección General | HF5415.335 O529c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | TLL003487 |
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Incluye índice y bibliografía
1. La importancia de la calidad y el servicio en las empresas -- 2. El papel que desempeñan las escuelas, los estudiantes y los profesionistas -- 3. El papel que desempeñan las empresas y los empleados en la prestación de servicios -- 4. Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas -- 5. Transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio
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