El cliente y la calidad en el servicio / (Registro nro. 6915)
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000 -LÍDER | |
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Campo fijo de descripción fija | 010940000a22002410004500 |
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
Campo de control | MX-MxAU |
005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN | |
control field | 20240423172703.0 |
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL | |
Campo fijo de descripción fija -- Información general | 170526e2009 mx a 00| 0 spa |
020 ## - ISBN | |
Isbn | 9786071703255 |
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
Agencia de catalogación original | MX-MxAU |
Agencia que realiza la transcripción | MX-MxAU |
041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA | |
Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado | spa |
050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
Número clasificador | HF5438 |
Clave de autor-Numero de item | O529c |
082 04 - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
Número de clasificación | 658.812 |
Clave de autor-Numero de item | O529c |
100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
Nombre personal | Olvera Romero, Ileana |
245 10 - TÍTULO | |
Título del Material | El cliente y la calidad en el servicio / |
Mención de responsabilidad, etc. | Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold |
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
Lugar de publicación, distribución, etc. | México : |
Nombre del editor, distribuidor, etc. | Trillas, |
Fecha de publicación, distribución, etc. | 2017. |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Extensión | 152 p. : |
Dimensiones | 23 cm. |
Otros detalles físicos | Ilustraciones ; |
500 ## - NOTA GENERAL | |
Nota General | Incluye índice y bibliografía |
505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
Nota de contenido con formato preestablecido | 1. La importancia de la calidad y el servicio en las empresas -- 2. El papel que desempeñan las escuelas, los estudiantes y los profesionistas -- 3. El papel que desempeñan las empresas y los empleados en la prestación de servicios -- 4. Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas -- 5. Transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio |
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO | |
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio - Cliente |
9 (RLIN) | 28829 |
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL | |
9 (RLIN) | 34464 |
Nombre personal | Scherer Leibold, A. Oliver |
942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA) | |
Tipo de Item KOHA | Libros |
Estado de Retirado | Estado de Perdido | Forma de Clasificación | Estado de Dañado | No para Préstamo | Colección | Biblioteca de Origen | Biblioteca Permanente | Fecha de Adquisición | Forma de Adquisición | Signatura Topográfica | Código de Barras | Última vez visto | Ejemplar/Existencia | Fecha de Remplazo | Tipo de Material | Total de Préstamos | Total de Renovaciones | Última vez Préstado | Nota Pública | Costo-Precio | Costo, Precio de Remplazo |
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Colección General | ALAMAR | ALAMAR | 13/11/2020 | Compra | 658 O529c | LMR006338 | 13/11/2020 | Ej. 1 | 12/12/2025 | Libros | Consulta en sala. 2017 | 230.00 | 330.00 | ||||||||
Colección General | COATZACOALCOS | COATZACOALCOS | 10/05/2017 | Compra | 658.812 O529 2009 | CTC001594 | 25/10/2022 | Ej. 1 | 10/05/2017 | Libros | |||||||||||
Colección General | COATZACOALCOS | COATZACOALCOS | 10/05/2017 | Compra | 658.812 O529 2009 | CTC001595 | 25/10/2022 | Ej. 2 | 10/05/2017 | Libros | |||||||||||
Colección General | FÓRUM UNIVERSIDAD | FÓRUM UNIVERSIDAD | 13/05/2019 | Compra | HF5438 O529c | FRM016903 | 04/06/2019 | Ej. 1 | 04/06/2019 | Reserva | Reimpresión 2017. | ||||||||||
Colección General | INDUSTRIAS | INDUSTRIAS | 05/09/2017 | Compra | 658.812 O529c | NDS003740 | 05/09/2017 | Ej. 1 | 05/09/2017 | Libros | |||||||||||
Colección General | QUERÉTARO | QUERÉTARO | 01/07/2019 | Compra | 658.812 O529c | QRT005262 | 01/07/2019 | Ej. 1 | 01/07/2019 | Libros | |||||||||||
Colección General | SAUCITO | SAUCITO | 05/08/2010 | Compra | 658.812 O529c | SCT007853 | 25/10/2022 | Ej. 1 | 07/01/2016 | Libros | |||||||||||
Colección General | SAUCITO | SAUCITO | 26/05/2017 | Compra | 658.812 O529c 2013 | SCT011088 | 25/10/2022 | Ej. 1 | 26/05/2017 | Libros | 1 | 1 | 04/07/2018 | Reimpresión | |||||||
Colección General | SAUCITO | SAUCITO | 03/06/2017 | Compra | 658.812 O529c 2009 | SCT011968 | 25/10/2022 | Ej. 1 | 03/06/2017 | Libros | |||||||||||
Colección General | SAUCITO | SAUCITO | 05/03/2019 | Compra | 658.812 O529c 2013 | SCT000372 | 25/10/2022 | Ej. 2 | 05/03/2019 | Libros | Reimpresión | ||||||||||
Colección General | TABASCO | TABASCO | 30/03/2017 | Compra | 658.812 O529 2009 | VLL001016 | 30/03/2017 | Ej. 1 | 30/03/2017 | Reserva | |||||||||||
Colección General | TABASCO | TABASCO | 30/03/2017 | Compra | 658.812 O529 2009 | VLL001017 | 30/03/2017 | Ej. 2 | 30/03/2017 | Libros | |||||||||||
Colección General | TABASCO | TABASCO | 30/03/2017 | Compra | 658.812 O529 2009 | VLL001018 | 30/03/2017 | Ej. 3 | 30/03/2017 | Libros | |||||||||||
Colección General | TABASCO | TABASCO | 30/03/2017 | Compra | 658.812 O529 2009 | VLL001019 | 30/03/2017 | Ej. 4 | 30/03/2017 | Libros | |||||||||||
Colección General | TABASCO | TABASCO | 30/03/2017 | Compra | 658.812 O529 2009 | VLL001020 | 30/03/2017 | Ej. 5 | 30/03/2017 | Libros | |||||||||||
TABASCO | TABASCO | 31/03/2017 | Compra | 658.812 O529 2009 | VLL001055 | 31/03/2017 | Ej. 6 | 31/03/2017 | Libros | ||||||||||||
No para préstamo | Colección General | TLALNEPANTLA | TLALNEPANTLA | 06/07/2017 | Compra | HF5415.335 O529c | TLL003486 | 22/12/2020 | Ej. 1 | 06/07/2017 | Libros | 140.00 | |||||||||
Colección General | TLALNEPANTLA | TLALNEPANTLA | 06/07/2017 | Compra | HF5415.335 O529c | TLL003487 | 22/12/2020 | Ej. 2 | 06/07/2017 | Libros | 140.00 |