El cliente y la calidad en el servicio / (Registro nro. 6915)

Detalles MARC
000 -LÍDER
Campo fijo de descripción fija 010940000a22002410004500
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
Campo de control MX-MxAU
005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN
control field 20240423172703.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL
Campo fijo de descripción fija -- Información general 170526e2009 mx a 00| 0 spa
020 ## - ISBN
Isbn 9786071703255
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Agencia de catalogación original MX-MxAU
Agencia que realiza la transcripción MX-MxAU
041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA
Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado spa
050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número clasificador HF5438
Clave de autor-Numero de item O529c
082 04 - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.812
Clave de autor-Numero de item O529c
100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Olvera Romero, Ileana
245 10 - TÍTULO
Título del Material El cliente y la calidad en el servicio /
Mención de responsabilidad, etc. Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc. México :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Trillas,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2017.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 152 p. :
Dimensiones 23 cm.
Otros detalles físicos Ilustraciones ;
500 ## - NOTA GENERAL
Nota General Incluye índice y bibliografía
505 00 - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido con formato preestablecido 1. La importancia de la calidad y el servicio en las empresas -- 2. El papel que desempeñan las escuelas, los estudiantes y los profesionistas -- 3. El papel que desempeñan las empresas y los empleados en la prestación de servicios -- 4. Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas -- 5. Transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada Servicio - Cliente
9 (RLIN) 28829
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL
9 (RLIN) 34464
Nombre personal Scherer Leibold, A. Oliver
942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA)
Tipo de Item KOHA Libros
Existencias
Estado de Retirado Estado de Perdido Forma de Clasificación Estado de Dañado No para Préstamo Colección Biblioteca de Origen Biblioteca Permanente Fecha de Adquisición Forma de Adquisición Signatura Topográfica Código de Barras Última vez visto Ejemplar/Existencia Fecha de Remplazo Tipo de Material Total de Préstamos Total de Renovaciones Última vez Préstado Nota Pública Costo-Precio Costo, Precio de Remplazo
          Colección General ALAMAR ALAMAR 13/11/2020 Compra 658 O529c LMR006338 13/11/2020 Ej. 1 12/12/2025 Libros       Consulta en sala. 2017 230.00 330.00
          Colección General COATZACOALCOS COATZACOALCOS 10/05/2017 Compra 658.812 O529 2009 CTC001594 25/10/2022 Ej. 1 10/05/2017 Libros            
          Colección General COATZACOALCOS COATZACOALCOS 10/05/2017 Compra 658.812 O529 2009 CTC001595 25/10/2022 Ej. 2 10/05/2017 Libros            
          Colección General FÓRUM UNIVERSIDAD FÓRUM UNIVERSIDAD 13/05/2019 Compra HF5438 O529c FRM016903 04/06/2019 Ej. 1 04/06/2019 Reserva       Reimpresión 2017.    
          Colección General INDUSTRIAS INDUSTRIAS 05/09/2017 Compra 658.812 O529c NDS003740 05/09/2017 Ej. 1 05/09/2017 Libros            
          Colección General QUERÉTARO QUERÉTARO 01/07/2019 Compra 658.812 O529c QRT005262 01/07/2019 Ej. 1 01/07/2019 Libros            
          Colección General SAUCITO SAUCITO 05/08/2010 Compra 658.812 O529c SCT007853 25/10/2022 Ej. 1 07/01/2016 Libros            
          Colección General SAUCITO SAUCITO 26/05/2017 Compra 658.812 O529c 2013 SCT011088 25/10/2022 Ej. 1 26/05/2017 Libros 1 1 04/07/2018 Reimpresión    
          Colección General SAUCITO SAUCITO 03/06/2017 Compra 658.812 O529c 2009 SCT011968 25/10/2022 Ej. 1 03/06/2017 Libros            
          Colección General SAUCITO SAUCITO 05/03/2019 Compra 658.812 O529c 2013 SCT000372 25/10/2022 Ej. 2 05/03/2019 Libros       Reimpresión    
          Colección General TABASCO TABASCO 30/03/2017 Compra 658.812 O529 2009 VLL001016 30/03/2017 Ej. 1 30/03/2017 Reserva            
          Colección General TABASCO TABASCO 30/03/2017 Compra 658.812 O529 2009 VLL001017 30/03/2017 Ej. 2 30/03/2017 Libros            
          Colección General TABASCO TABASCO 30/03/2017 Compra 658.812 O529 2009 VLL001018 30/03/2017 Ej. 3 30/03/2017 Libros            
          Colección General TABASCO TABASCO 30/03/2017 Compra 658.812 O529 2009 VLL001019 30/03/2017 Ej. 4 30/03/2017 Libros            
          Colección General TABASCO TABASCO 30/03/2017 Compra 658.812 O529 2009 VLL001020 30/03/2017 Ej. 5 30/03/2017 Libros            
            TABASCO TABASCO 31/03/2017 Compra 658.812 O529 2009 VLL001055 31/03/2017 Ej. 6 31/03/2017 Libros            
        No para préstamo Colección General TLALNEPANTLA TLALNEPANTLA 06/07/2017 Compra HF5415.335 O529c TLL003486 22/12/2020 Ej. 1 06/07/2017 Libros         140.00  
          Colección General TLALNEPANTLA TLALNEPANTLA 06/07/2017 Compra HF5415.335 O529c TLL003487 22/12/2020 Ej. 2 06/07/2017 Libros         140.00