Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Leticia Esther Pineda González
Idioma: Español Detalles de publicación: México : Pearson, 2009Descripción: 672 p. : 21 x 27 cm Ilustraciones, FotografíasISBN: 9789702615156Tema(s): Profesiones -- Mercadotecnia | Industrias de servicios -- MercadotecniaClasificación CDD: 658.8 Clasificación LoC:HF5415.122 | L911m 2009
Contenidos:
1. Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios -- 2. Creación del modelo del servicio -- 3. Administración de la interfase del cliente -- 4. Implementación de estrategias de servicio redituables
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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CHALCO | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | CHL006116 | |
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COACALCO | Colección General | HF5415.122 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | CCL013090 | |
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COATZACOALCOS | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | CTC003696 | |
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PICHUCALCO | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | PCH002062 | |
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PICHUCALCO | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | PCH002061 | |
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PICHUCALCO | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | No para préstamo | PCH002060 | |
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TEQUIS | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | TQS002560 | |
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TEQUIS | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | TQS000425 | |
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TEQUIS | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | Disponible | TQS000427 | |
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TLATELOLCO | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | TLT002233 | |
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TULANCINGO | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | No para préstamo | TLN001147 | |
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TULANCINGO | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | TLN001148 | |
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TULANCINGO | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | Disponible | TLN001149 | |
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TUXTLA | Colección General | 658.8 L911m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | No para préstamo | TXT013489 | |
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Incluye índice
1. Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios -- 2. Creación del modelo del servicio -- 3. Administración de la interfase del cliente -- 4. Implementación de estrategias de servicio redituables
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