Detalles MARC
| 000 -LÍDER |
|---|
| Campo fijo de descripción fija |
01219nam a22002297a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Campo de control |
MX-MxAU |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| control field |
20221005175921.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Campo fijo de descripción fija -- Información general |
220725e2013 sp ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Isbn |
9788496627628 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia de catalogación original |
MX-MxAU |
| Agencia que realiza la transcripción |
MX-MxAU |
| 082 04 - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.812 |
| Clave de autor-Numero de item |
C666c |
| 100 a# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre personal |
Cockerell, Lee |
| 245 a# - TÍTULO |
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| Título del Material |
El cliente pone las reglas : |
| Parte restante del título - Subtitulo |
39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Lee Cockerell. |
| 260 3# - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
España : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Empresa Activa, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2013. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
188 p. ; |
| Dimensiones |
21 x 13 cm. |
| 500 a# - NOTA GENERAL |
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| Nota General |
Incluye índice |
| 505 a# - NOTA DE CONTENIDO |
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| Nota de contenido con formato preestablecido |
1. El servicio al cliente no es un departamento -- 2. Usted gana clientes de uno en uno y los pierde de mil en mil -- 3. Un buen servicio sigue la ley de la gravedad.<br/> |
| 520 a# - NOTA DE RESUMEN, ETC. |
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| Nota de sumario, etc. |
No importa en qué industria te desempeñes o para qué empresa trabajes, si el servicio al cliente no es tu prioridad, el negocio está destinado al fracaso. Este libro muestra como cada empleado, sin importar su nivel en la organización, puede orgullosamente servir a los clientes con excelencia y, al hacerlo, potenciar su carrera y los resultados de la empresa. |
| 590 ## - Escuelas/Carreras |
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| Escuelas/Carreras |
Maestría en Administración |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO |
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| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes - Ventas - Servicios al cliente |
| 9 (RLIN) |
53315 |
| 942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA) |
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| Tipo de Item KOHA |
Libros |