El cliente pone las reglas : 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional /
Cockerell, Lee
El cliente pone las reglas : 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional / Lee Cockerell. - España : Empresa Activa, 2013. - 188 p. ; 21 x 13 cm.
Incluye índice
1. El servicio al cliente no es un departamento -- 2. Usted gana clientes de uno en uno y los pierde de mil en mil -- 3. Un buen servicio sigue la ley de la gravedad.
No importa en qué industria te desempeñes o para qué empresa trabajes, si el servicio al cliente no es tu prioridad, el negocio está destinado al fracaso. Este libro muestra como cada empleado, sin importar su nivel en la organización, puede orgullosamente servir a los clientes con excelencia y, al hacerlo, potenciar su carrera y los resultados de la empresa.
9788496627628
Relaciones con los clientes - Ventas - Servicios al cliente
658.812 / C666c
El cliente pone las reglas : 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional / Lee Cockerell. - España : Empresa Activa, 2013. - 188 p. ; 21 x 13 cm.
Incluye índice
1. El servicio al cliente no es un departamento -- 2. Usted gana clientes de uno en uno y los pierde de mil en mil -- 3. Un buen servicio sigue la ley de la gravedad.
No importa en qué industria te desempeñes o para qué empresa trabajes, si el servicio al cliente no es tu prioridad, el negocio está destinado al fracaso. Este libro muestra como cada empleado, sin importar su nivel en la organización, puede orgullosamente servir a los clientes con excelencia y, al hacerlo, potenciar su carrera y los resultados de la empresa.
9788496627628
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658.812 / C666c