Calidad de servicio : (Registro nro. 64635)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| Campo fijo de descripción fija | 01257nam a22002417a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| Campo de control | MX-MxAU |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN | |
| control field | 20231212150708.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo fijo de descripción fija -- Información general | 181001b20142016ck j|||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - ISBN | |
| Isbn | 9789587710847 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Agencia de catalogación original | MX-MxAU |
| Agencia que realiza la transcripción | MX-MxAU |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado | spa |
| 082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.4013 |
| Clave de autor-Numero de item | V297c |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Vargas Quiñonez, Martha Elena |
| 245 ## - TÍTULO | |
| Título del Material | Calidad de servicio : |
| Parte restante del título - Subtitulo | conceptos y herramientas / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Matha Elena Vargas Quiñones |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 10a. ed. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Colombia : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Eco, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2016. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 362 p. : |
| Otros detalles físicos | Tablas geologicas |
| Dimensiones | 24 x 17 cm. |
| Material acompañante | Mercadotecnia. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota General | Incluye índice, glosario, bibliografía. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido con formato preestablecido | 1.Marco histórico -- 2. Los valores como base de la cultura de la calidad y el servicio -- 3. Desarrollo y evaluación -- 4. Contexto mundial nacional de la calidad y del sector servicio -- 5. Teóricos y autopartes de la calidad y el servicio -- 6. Conceptos -- 7. Modelos de calidad y de calidad en el servicio -- 8. La ruta del cliente y herramientas utilitarias en la gestión de la calidad y el servicio -- 9. Mediciones en servicio -- 10. Proceso de mejoramiento continuo -- 11. Elaboración de los sistemas de calidad y del servicio |
| 590 ## - Escuelas/Carreras | |
| Escuelas/Carreras | Ing. Industrial |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO | |
| 9 (RLIN) | 26052 |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada | Calidad empresarial |
| 942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA) | |
| Tipo de Item KOHA | Libros |
| 952 ## - EXISTENCIAS (KOHA) | |
| -- | INV2024 |
| Estado de Retirado | Estado de Perdido | Forma de Clasificación | Estado de Dañado | No para Préstamo | Colección | Biblioteca de Origen | Biblioteca Permanente | Fecha de Adquisición | Forma de Adquisición | Signatura Topográfica | Código de Barras | Última vez visto | Ejemplar/Existencia | Fecha de Remplazo | Tipo de Material |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colección General | QUERÉTARO | QUERÉTARO | 01/10/2018 | Compra | 658.40 V297c 2014 | QRT004975 | 01/10/2018 | Ej. 1 | 01/10/2018 | Libros |