Medición efectiva de la calidad : (Registro nro. 33732)

Detalles MARC
000 -LÍDER
Campo fijo de descripción fija 016130000a22002530004500
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
Campo de control MX-MxAU
005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN
control field 20190720065009.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL
Campo fijo de descripción fija -- Información general 000000220092012m a s ma 0000000000spa00
020 ## - ISBN
Isbn 9786071702159
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Agencia de catalogación original MX-MxAU
Agencia que realiza la transcripción MX-MxAU
041 0# - CÓDIGO DE IDIOMA
Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado spa
050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número clasificador TS156
Clave de autor-Numero de item P153m
082 04 - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.562
Clave de autor-Numero de item P153m
100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Palacios Blanco, José Luis
245 10 - TÍTULO
Título del Material Medición efectiva de la calidad :
Parte restante del título - Subtitulo innovaciones en México /
Mención de responsabilidad, etc. José Luis Palacios Blanco, Delfino Vargas Chanes
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc. México :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Trillas,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2009.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 264 p. :
Otros detalles físicos Ilustraciones ;
Dimensiones 23 x 15 cm.
500 ## - NOTA GENERAL
Nota General Incluye índice onomástico e índice analítico
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido con formato preestablecido 1. Las expectativas del cliente en el siglo XXI -- 2. Los sistemas de servicio -- 3. El cliente en los modelos y sistemas de calidad -- 4. Diseño de encuestas -- 5. La medición de la satisfacción del cliente -- 6. Técnicas para la medición de la calidad -- 7. El IMSC: mirando hacia el futuro
520 ## - NOTA DE RESUMEN, ETC.
Nota de sumario, etc. El fenómeno de la medición de la calidad en el servicio ha entrado paulatinamente al ambiente académico y empresarial en México.Actualmente el consumidor mexicano es más exigente y ha estado en contacto con sistemas robustos y de excelencia, como es el caso de muchas franquicias internacionales.En los países desarrollados existen índices que miden el desempeño de las organizaciones de servicio y son correlacionados con la confianza del consumidor y con los niveles de bienestar de la sociedad.
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada Calidad - Control de
9 (RLIN) 26469
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL
9 (RLIN) 30468
Nombre personal Vargas Chanes, Delfino
Responsabilidad Coautor
942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA)
Tipo de Item KOHA Libros
Existencias
Estado de Retirado Estado de Perdido Forma de Clasificación Estado de Dañado No para Préstamo Colección Biblioteca de Origen Biblioteca Permanente Fecha de Adquisición Forma de Adquisición Costo-Precio Signatura Topográfica Código de Barras Última vez visto Ejemplar/Existencia Fecha de Remplazo Tipo de Material Nota Pública
        No para préstamo Colección General AGUASCALIENTES AGUASCALIENTES 09/01/2019 Compra   658.562 P153m GSC005468 09/01/2019 Ej. 1 09/01/2019 Libros  
          Colección General COATZACOALCOS COATZACOALCOS 21/06/2017 Compra   658.562 P153m CTC003839 09/11/2022 Ej. 1 21/06/2017 Libros  
          Colección General COATZACOALCOS COATZACOALCOS 21/06/2017 Compra   658.562 P153m CTC003840 09/11/2022 Ej. 2 21/06/2017 Libros  
          Colección General COATZACOALCOS COATZACOALCOS 23/06/2017 Compra   658.562 P153m 2009 CTC004070 02/11/2022 Ej. 3 23/06/2017 Libros  
          Colección General FÓRUM UNIVERSIDAD FÓRUM UNIVERSIDAD 27/11/2018 Compra   TS156 P153m FRM016365 27/11/2018 Ej. 1 27/11/2018 Reserva Reimpresión 2012.
        No para préstamo Colección General TAPACHULA TAPACHULA 14/06/2018 Compra   658.562 P153m TPC004188 14/06/2018 Ej. 1 14/06/2018 Libros  
        No para préstamo Colección General TULANCINGO TULANCINGO 06/07/2016 Compra 230.00 658.562 P153m TLN000461 12/10/2024 Ej. 1 06/07/2016 Libros Reimpresión 2012
          Colección General TULANCINGO TULANCINGO 11/01/2017 Compra   658.562 P153m TLN005319 12/10/2024 Ej.2 11/01/2017 Libros  
          Colección General TULANCINGO TULANCINGO 11/01/2017 Compra   658.562 P153m TLN005320 12/10/2024 Ej.3 11/01/2017 Libros  
          Colección General TULANCINGO TULANCINGO 11/01/2017 Compra   658.562 P153m TLN005321 12/10/2024 Ej.4 11/01/2017 Libros  
          Colección General TULANCINGO TULANCINGO 11/01/2017 Compra   658.562 P153m TLN005322 12/10/2024 Ej.5 11/01/2017 Libros  
          Colección General TULANCINGO TULANCINGO 14/01/2017 Compra   658.562 P153m TLN005318 12/10/2024 Ej.6 14/01/2017 Libros  
          Colección General TUXTLA TUXTLA 20/08/2017 Compra   658.562 P153m TXT013511 20/08/2024 Ej. 1 20/08/2017 Reserva  
          Colección General TUXTLA TUXTLA 20/08/2017 Compra   658.562 P153m TXT013512 20/08/2024 Ej. 2 20/08/2017 Libros  
          Colección General TUXTLA TUXTLA 05/12/2017 Compra   658.562 P153m TXT017508 20/08/2024 Ej. 3 05/12/2017 Libros  
          Colección General TUXTLA TUXTLA 05/12/2017 Compra   658.562 P153m TXT021026 20/08/2024 Ej. 4 05/12/2017 Libros