Mediación :
Whatling, Tony
Mediación : habilidades y estrategias / Tony Whatling - España : Narcea, 2013. - 141 p. ; 21 cm.
1. Mediación. Proceso y práctica: concepto de mediación, principios básicos, proceso de mediación -- 2. El lenguaje y la diversidad: el uso del lenguaje "sencillo", construcciones neurolingüísticas y personales, diversidad y cuestiones de género -- 3. Habilidad para la escucha: escucha activa, saber usar el silencio -- 4. Habilidades para saber preguntar: preguntas abierta o cerradas -- 5. Habilidades para dar respuestas reflexivas -- 6. Habilidades estratégicas avanzadas en la mediación -- 7. Manejar las emociones asociadas a los conflictos -- 8. Saber reaccionar ante preguntas y conductas difíciles
9788427719422
Conflictos - Resolución
Arbitraje
347.09 / W555m
Mediación : habilidades y estrategias / Tony Whatling - España : Narcea, 2013. - 141 p. ; 21 cm.
1. Mediación. Proceso y práctica: concepto de mediación, principios básicos, proceso de mediación -- 2. El lenguaje y la diversidad: el uso del lenguaje "sencillo", construcciones neurolingüísticas y personales, diversidad y cuestiones de género -- 3. Habilidad para la escucha: escucha activa, saber usar el silencio -- 4. Habilidades para saber preguntar: preguntas abierta o cerradas -- 5. Habilidades para dar respuestas reflexivas -- 6. Habilidades estratégicas avanzadas en la mediación -- 7. Manejar las emociones asociadas a los conflictos -- 8. Saber reaccionar ante preguntas y conductas difíciles
9788427719422
Conflictos - Resolución
Arbitraje
347.09 / W555m