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Boullón, Roberto C.

Calidad turística en la pequeña y mediana empresa/ Roberto Boullón - Buenos aires : Turísticas, 2003. - 239 p.; 20x14 cm.

Incluye Índice, Prólogo, Bibliografía

1. Evolución de la idea de calidad -- 2. Las normas ISO -- 3. Los servicios turísticos -- 4. Las PYMES turísticas -- 5. La calidad del turismo -- 6. Las facetas de la calidad -- 7. Procedimientos -- 8. Atributos y requisitos -- 9. Percepción de la calidad

ISBN: 9879473221

Subjects--Topical Terms:
Turismo

Dewey Class. No.: 389.63 / B664c