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Dorado, José Antonio

Manual de recepción y atención al cliente / José Antonio Dorado - 6a. ed. - España: Sintesis, 2004. - 269 p. : Tablas ; 25 cm.

1. Hotel , conceptos básicos -- 2. Reservas --- 3. Mostrador -- 4.Mano corriente -- 5. Caja -- 6.Créditos -- 7. Atención al cliente

ISBN: 8477382328

Subjects--Topical Terms:
Atención - cliente

Dewey Class. No.: 658.812 / D693m 2004.