Gestión comercial y servicio de atención al cliente /
Escudero Serrano, Ma. José
Gestión comercial y servicio de atención al cliente / Ma. José Escudero Serrano - España : Paraninfo, 2011. - 277 p. ; 27 x 21 cm. - Administración [Administración y finanzas] .
Incluye bibliografía e índice.
1. Organización de la empresa -- 2. El consumidor y sus derechos -- 3. Plan de marketing empresarial -- 4. Estudio de investigación de mercados -- 5. La comunicación en la empresa -- 6. Técnicas de comunicación en ventas -- 7. Servicio de atención al cliente -- 8. Gestión de reclamaciones y quejas.--
9788497328517
Servicio - Cliente--Atención
658.562 / E749g
Gestión comercial y servicio de atención al cliente / Ma. José Escudero Serrano - España : Paraninfo, 2011. - 277 p. ; 27 x 21 cm. - Administración [Administración y finanzas] .
Incluye bibliografía e índice.
1. Organización de la empresa -- 2. El consumidor y sus derechos -- 3. Plan de marketing empresarial -- 4. Estudio de investigación de mercados -- 5. La comunicación en la empresa -- 6. Técnicas de comunicación en ventas -- 7. Servicio de atención al cliente -- 8. Gestión de reclamaciones y quejas.--
9788497328517
Servicio - Cliente--Atención
658.562 / E749g