Administración por calidad total /
Oakland, John S.
Administración por calidad total / John S. Oakland, Leslie J. Porter. - México : Patria, 1999. - 389 p. : Ilustraciones ; 18 x 24 cm.
Incluye estudio de casos, apéndice A y B e índice, Título original en inglés: Total Quality Management.
1. Compresión de la calidad -- 2. Compromiso y liderazgo -- 3. Diseño para la calidad -- 4. Estudio de casos -- 5. Planear para la calidad -- 6. Diseño y contenido del sistema -- 7. Auditoría/revisión y auto evaluación del sistema de calidad -- 8. Estudio de casos -- 9. TQM, las herramientas y el ciclo de mejoría -- 10. Medición de la calidad -- 11. Herramientas y técnicas para la mejoría de la calidad -- 12. Algunas técnicas adicionales para mejoría del proceso -- 13. TQM: los requisitos organizacionales, de comunicación y de trabajo en equipo -- 14. Organización para la calidad -- 15. Cambio de cultura a través en equipo para la calidad -- 16. Estudio de casos -- 17. TQM, la puesta en práctica -- 18. Puesta en práctica de TQM y la administración del cambio -- 19. Estudio de casos.
John S. Oakland detenta la cátedra exxon chemical de tqm en el centro europeo para la calidad total, dentro del centro de administración de la universidad de bradford.
9789682610981
Calidad total - Administración
HD62.15 / O116a
658.56 / O116a
Administración por calidad total / John S. Oakland, Leslie J. Porter. - México : Patria, 1999. - 389 p. : Ilustraciones ; 18 x 24 cm.
Incluye estudio de casos, apéndice A y B e índice, Título original en inglés: Total Quality Management.
1. Compresión de la calidad -- 2. Compromiso y liderazgo -- 3. Diseño para la calidad -- 4. Estudio de casos -- 5. Planear para la calidad -- 6. Diseño y contenido del sistema -- 7. Auditoría/revisión y auto evaluación del sistema de calidad -- 8. Estudio de casos -- 9. TQM, las herramientas y el ciclo de mejoría -- 10. Medición de la calidad -- 11. Herramientas y técnicas para la mejoría de la calidad -- 12. Algunas técnicas adicionales para mejoría del proceso -- 13. TQM: los requisitos organizacionales, de comunicación y de trabajo en equipo -- 14. Organización para la calidad -- 15. Cambio de cultura a través en equipo para la calidad -- 16. Estudio de casos -- 17. TQM, la puesta en práctica -- 18. Puesta en práctica de TQM y la administración del cambio -- 19. Estudio de casos.
John S. Oakland detenta la cátedra exxon chemical de tqm en el centro europeo para la calidad total, dentro del centro de administración de la universidad de bradford.
9789682610981
Calidad total - Administración
HD62.15 / O116a
658.56 / O116a