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Zeithaml, Valerie A. (et.al)

Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / - 3a. ed. - México : McGraw-Hill, 2002 - 747 p. ; 23 x 18 cm

ISBN: 9701033256

Subjects--Topical Terms:
Mercadotecnia - Servicio al cliente

LC Class. No.: HD9980.5 / Z48m

Dewey Class. No.: 658.8 / Z48m 2002