| 000 | 011850000a22002170004500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c9715 _d9715 |
||
| 003 | MX-MxAU | ||
| 005 | 20200824143500.0 | ||
| 008 | 180524e2013 sp ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a9788427719422 | ||
| 040 |
_aMX-MxAU _cMX-MxAU |
||
| 041 | _aspa | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a347.09 _bW555m |
| 100 | 1 | _aWhatling, Tony | |
| 245 | 1 | 0 |
_aMediación : _bhabilidades y estrategias / _cTony Whatling |
| 260 |
_aEspaña : _bNarcea, _c2013. |
||
| 300 |
_a141 p. ; _c21 cm. |
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| 505 | 0 | 0 | _a1. Mediación. Proceso y práctica: concepto de mediación, principios básicos, proceso de mediación -- 2. El lenguaje y la diversidad: el uso del lenguaje "sencillo", construcciones neurolingüísticas y personales, diversidad y cuestiones de género -- 3. Habilidad para la escucha: escucha activa, saber usar el silencio -- 4. Habilidades para saber preguntar: preguntas abierta o cerradas -- 5. Habilidades para dar respuestas reflexivas -- 6. Habilidades estratégicas avanzadas en la mediación -- 7. Manejar las emociones asociadas a los conflictos -- 8. Saber reaccionar ante preguntas y conductas difíciles |
| 650 |
_aConflictos - Resolución _926407 |
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| 650 | 4 |
_aArbitraje _925751 |
|
| 942 | _cLB | ||