000			03078nam a22002777a 4500
003			MX-MxAU
005			20221221215739.0
008			221221b |||||||| |||| 00| 0 eng d
020	a		_a9788428334532
040			_aMX-MxAU _cMX-MxAU
041	a		_aspa
082	a		_a647.94 _bL957g
100	a		_aLumbreras Largo, Soraya
245	a		_aGestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamiento / _cSoraya Lumbreras Largo.
260	a		_aEspaña : _bParaninfo, _c2013.
300	a		_a105 p. ; _c22 x 14 cm.
500	a		_aIncluye índice, bibliografía
505	a		_a1.Tratamiento y análisis del estado de reservas -- 2. Procedimiento de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas -- 3. Utilización de programas informáticos específicos de reservas.
520	a		_aEsta obra presenta las claves para gestionar eficazmente las reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. De forma práctica, sencilla y didáctica expone cuestiones fundamentales relativas al funcionamiento del departamento de reservas. Estructurado en 5 bloques nos sitúa en el contexto que rodea la reserva hotelera para después centrarse en sus tipos y los diferentes canales de recepción. Expone el desarrollo del procedimiento de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas así como un análisis de los canales de distribución y el manual de procedimiento, con atención a todos los procesos que pueden afectar a una reserva desde que se recibe. Los contenidos informáticos, y los diferentes PMS (Property Management Systems) y CRS ( Central Reservation System) como motor de reservas y la situación actual sobre cómo reciben los establecimientos las reservas desde la diferentes webs son parte importante del libro, así como la emisión de listados e informes imprescindibles para que exista comunicación interdepartamental. Se incluye una actualizada referencia a la legislación vigente para la regulación de las reservas así como a la problemática del overbooking hotelero. Para facilitar el aprendizaje y la adquisición eficaz de competencias esta obra incorpora glosario, imágenes, gráficos, esquemas y una propuesta de actividades de autoevaluación y supuestos cuya respuesta está disponible en la web. El libro responde al contenido curricular que define para la UF0050 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos el RD 1376/2008 de 1 de agosto, modificado por RD 619/2013 de 2 de agosto que regula el Certificado de profesionalidad titulado Recepción de alojamientos. Una obra imprescindible para quienes prestan servicio en el entorno profesional del alojamiento así como para cuantos desean formarse en este ámbito y desarrollar su actividad en el sector de la hostelería y el turismo.
590	a		_aC03
650	a	0	_942191 _aHospitalidad - Áreas administrativas
650	a	0	_942190 _aHospitalidad y Alojamiento
650	a	0	_960560 _aGestión de reservas
650	a	0	_960561 _aAdministración turística y hotelera
942	c		_cLB
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