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100	1		_aLacoste, Jesús A.
245	1	0	_aCómo mejorar la relación con los clientes: _bcanales y tecnologías / _cJesús A. Lacoste.
260			_aEspaña : _bAlmuzara, _c2017.
300			_a121 p. ; _c22 x 15 cm.
490			_aManuales de economía y empresa.
520			_aCada día resulta más difícil diferenciarse tan solo por el producto. Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el éxito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente. En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazón de sus clientes, seducirlos y convertirlos así en seguidores y adeptos de nuestra firma. Le permitirá conocer cuáles son las tecnologías y herramientas más eficaces, que le ayudarán a generar una experiencia positiva en sus clientes y a conseguir de ese modo que sean fieles, estén plenamente satisfechos y promuevan de manera activa nuestra marca.
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650			_aMercadotecnia -- Clientes.
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