000			01199nam a22002657a 4500
999			_c70694 _d70694
003			MX-MxAU
005			20200116184120.0
008			200116b2011 ck d|||| |||| 00| 0 s d
020			_a9789588675756
040			_aMX-MxAU _cMX-MxAU
050			_aTS156 _bG393g
245			_aGestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL / _cJosé Moyano Fuentes y otros
260			_aBogotá, Colombia : _bEdiciones de la U, _c2011.
300			_a254 p. : _bGráficas ; _c24 x 17 cm.
500			_aIncluye bibliografía e índice
505			_a1. La calidad en la empresa del siglo XXI -- 2. Gestión de la calidad total -- 3. Herramientas para la gestión de la calidad -- 4. Control estadístico de procesos -- 5. Nuevos enfoques en la gestión de la calidad -- 6. La calidad de servicio -- 7. Calidad en los servicios TI: el modelo ITIL209
590			_aC01
650		0	_940107 _aAdministración de calidad total
650		0	_931137 _aEmpresas -- Innovaciones tecnológicas
700	1		_916114 _aMoyano Fuentes, José
700	1		_93372 _aBruque Cámara, Sebastián
700			_938601 _aMartínez Jurado, Pedro José
700			_938599 _aMaqueira Marín, Juan Manuel
942			_cLB