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003			MX-MxAU
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008			190529e2008 mx ||||| |||| 00| 0 spa d
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040			_aMX-MxAU _cMX-MxAU
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050			_aTX911 _bC755c
245			_aConserjería - recepción : _bmanual / _cInnovación y Cualificación
260			_aMéxico : _bLimusa, _c2008.
300			_a156 p. ; _c23 x 16 cm
505			_a1. Reservas de habitación -- 2. Entradas y salidas de clientes -- 3. Atención al cliente -- 4. Funciones contables -- 5. Conserjería -- 6. Recepción de llamadas comerciales -- 7. Recepción de llamadas de centralita
520			_aEn la industria hotelera, la calidad en el servicio, la amabilidad y la cortesía son de las principales herramientas con las que se cuenta. En este libro se explican procesos fundamentales que estos departamentos deben atender.
590			_aC03
650		0	_933540 _aAdministración hotelera
710			_aInnovación y Cualificación, S.L., Target Asesores, S.L. _939733
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