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082			_a658.8 _bS486m
100			_aSernovitz, Andy.
245			_aMercadotecnia de boca en boca : _bcomo hacen las compañías inteligentes para lograr que la gente hable / _cAndy Sernovitz.
260			_aMéxico : _bPatria, _c2014.
300			_a192 p. ; _c22 x 15 cm.
500			_aIncluye bibliografía e índice.
505			_a1. ¿Qué es la mercadotecnia de boca en boca? -- 2. Profundidades: seis grandes ideas -- 3. Manifiesto de la mercadotecnia de boca en boca -- 4. Las cinco H en acción -- 5. Hablantes: ¿quién le contará a sus amigos acerca de usted? -- 6. Hechos: ¿De qué hablarán? -- 7. Herramientas: ¿Qué puede hacer usted para ayudar a propagar el mensaje? -- 8. Hacerse partícipe: ¿cómo puede unirse a la conversación? -- 9. Historia: ¿Qué dicen hacer de usted?.
590			_aC01
650			_928123 _aMercadotecnia _xEstratégias
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