000			02002nam a2200313Ia 4500
003			MX-MxAU
005			20231212145835.0
008			070122s2007 mx da 001 0 spa c
020			_a9788448156145
040			_aMX-MxAU _cMX-MxAU
041			_aspa
080			_a659.4
082			_a658.812 _bB267m
100	1		_aBarquero Cabrero, José Daniel
245	1	0	_aMarketing de clientes : _b¿quien se ha llevado a mi cliente? / _cJosé Daniel Barquero Cabrero, Carlos Rodríguez de Llauder Santomá, Fernando Huertas Colomina, Mario Barquero Cabrero.
250			_a6a. ed.
260			_aEspaña : _bMcGraw Hill, _c2007.
300			_a303 p. : _c24 x 17 cm. _bIlustraciones, Gráficas,
500			_aIncluye contenido, prólogo, bibliografía, los autores.
505			_a1. Introducción al Loyalt management model, el conocimiento y la evaluación de los clientes -- 2. La captación -- 3. Modelo de relación -- 4. Implementación del LCM, su seguimiento y aplicación -- 5. El cuadro de mando integral (balanced scorecard) utilizado por la harvard busines school y aplicado al marketing relacional -- 6. Obtenga el éxito con sus clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas -- 7. La industria de la persuasión en la organización moderna -- 8. Gestione con éxito una crisis ante la opinión pública y los clientes -- 9. Obtenga el éxito de su organización ganando para su causa a sus clientes y públicos.
520	8		_aObtenga el éxito con sus clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas. La industria de la persuasión en la organización moderna. Gestione con éxito una crisis ante la opinión pública y los clientes. Introducción al Loyalty Management Model y el conocimiento y evaluación de los clientes.
590			_a57
650	0	4	_aMarketing.
650	0	4	_aRelaciones públicas.
700	1		_aBarquero Cabrero, José Daniel, _edir.
700	1		_aHuertas Colomina, Fernando.
700	1		_aBarquero Cabrero, Mario.
942			_cLB
999			_c54325 _d54325