000			02135cam a2200289 a 4500
003			MX-MxAU
005			20170408125300.0
008			991216s1997 mx ao 0001 spa d
020			_a9688809446
040			_aMX-MxAU _cMX-MxAU
041	0		_aspa
050		4	_aTX911.3 _bK874m
100	1		_aKotler, Philip
245	1	0	_aMercadotecnia para hotelería y turismo / _cPhilip Kotler y otros.
260			_aMéxico : _bPrentice-Hall, _c1997.
300			_a705 p. : _bIlustraciones, Fotografías ; _c26 x 20 cm.
500			_aTraducción de: Marketing for hospitality and tourism.
505			_a1. Introducción: mercadotecnia para la hospitalidad y el turismo – 2. Fundamentos sociales de la mercadotecnia – 3. El papel de la mercadotecnia en la planificación estratégica – 4. Características del servicio en la mercadotecnia dirigida a la hospitalidad y a turismo -- 5. El ambiente de la mercadotecnia – 6. Investigación de mercado y sistemas de información – 7. Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores – 8. Comportamiento de compra corporativa de los mercados de grupo – 9. Segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento – 10. Diseño y administración de productos – 11. Mercadotecnia interna – 12. Satisfacción del cliente por medio de la calidad – 13. Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias en el establecimiento de precios – 14. Manejo de la capacidad y la demanda – 15. Canales de distribución – 16. Promoción de productos: políticas de comunicación – 17. Promoción de productos: publicidad, mercadotecnia directa y promoción de ventas – 18. Promoción de productos: relaciones públicas – 19. Ventas profesionales – 20. Mercadotecnia de destinos turísticos – 21. Plan de mercadotecnia para el próximo año.
590			_a7
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650			_aTurismo - Mercadotecnia _929028
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700	1		_aBowen, John _93078
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700			_aSánchez Carreón, Miguel Angel _eTraductor _933880
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