000			017530000a22002770004500
999			_c44645 _d44645
003			MX-MxAU
005			20231212150507.0
008			170601e2010 mx a|||| |||| 00| 0 spa d
020			_a9786071503152
040			_aMX-MxAU _cMX-MxAU
041			_aspa
050		4	_aHD62.15 _bG984c 2010
082			_a658.562 _bG984c 2010
100	1		_aGutiérrez Pulido, Humberto
245	1	0	_aCalidad total y productividad / _cHumberto Gutiérrez Pulido
250			_a10a. ed.
260			_aMéxico : _bMcGraw-Hill, _c2010.
300			_a363 p. ; _bIlustraciones ; _c21 x 27 cm.
500			_aIncluye índice y bibliografía.
505			_a1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. Los maestros de la calidad: Deming, Juran Ishikawa, Crosby, Feigenbaum, Senge -- 3. Gestión de la calidad e ISO-9000:2005 -- 4. Intoducción a ISO-9000:2008 -- 5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5S -- 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) -- 7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral -- 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad -- 9. Índices de capacidad de procesos -- 10. Diagrama de Pareto y estratificación -- 11. Hoja de verificación -- 12. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagramas de proceso --13. Diagrama de dispersión.
520			_aEn la tercera edición de calidad total y productividad, el autor plantea como objetivos integrar y lograr el máximo aprovechamiento de los tres elemtos básicos de un sistema de calidad: proceso de diseño y rediseño, monitoreo y control de procesos y mejora de procesos.
590			_aC02
650		0	_aCalidad - Administración _934497
650			_aProductividad _928600
942			_cLB