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| 100 | 1 | _aMuller de la Lama, Enrique. | |
| 245 | 1 | 0 | _aCultura de calidad de servicio / Enrique Müller de la Lama |
| 260 |
_aMéxico : _bTrillas, _c1999. |
||
| 300 | _a125 p. | ||
| 650 | 1 | 4 | _aIndustrias de servicios - Control de calidad \ Garantia de calidad - Administración \ Administración industrial \ Personal de ventas |
| 942 | _cLB | ||