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050		4	_aHF5415.5 _bB433a
100	1		_aBell, Chip R.
245	1	0	_aAmor por el cliente : _bcómo atraer y retener a sus clientes de por vida / _cChip R. Bell ; Traductor, Arturo Ledesma.
260			_aMéxico : _bPanorama, _c2006.
300			_a174 p. ; _c22 x 15 cm.
500			_aTítulo original : customer love
505			_a1. La descripción -- 2. Las piezas -- 3. La practica.
520			_aEl renacimiento del servicio al cliente ha elevado los estándares hasta tal punto que las organizaciones están listas a considerar "amor" como una expresión conductista de la devoción por el cliente.
650	1	0	_aRelaciones con los clientes - Ventas - Servicios al cliente _953315
700	1		_aLedesma, Arturo _913218 _eTraductor
942			_cLB