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082			_a647.94 _bB574h 2000
100	1		_aBáez Casillas, Sixto.
245	1	0	_aHotelería / _cSixto Báez Casillas
250			_a10a. ed.
260			_aMéxico : _bPatria, _c2000.
300			_a388 p. : _bGráficas ; _c23 x 16 cm.
500			_aIncluye a terminología básica inglés-español y curso de capacitación para personal de hoteles.
505			_a1. Prestar servicios de calidad al huésped -- 2. Organigramas -- 3. Departamento de reservaciones -- 4. Departamento de recepción -- 5. Caja de recepción -- 6. Departamento de teléfonos -- 7. Departamento de botonoes (bell boys) -- 8. Departamento de ama de llaves -- 9. Departamento de lavandería -- 10. Departamento de seguridad -- 11. Departamento de mantenimiento -- 12. Departamento de relaciones públicas -- 13. Departamento de recursos humanos -- 14. Departamento de compras.
520			_aEste libros está diseñado especialmente para los estudiantes que necesitan conocer los aspectos fundamentales de la industria hotelera, asó como para aquellos profesionales del sector que requieren actualizarse en las nuevas técnicas y procedimientos para lograr la excelencia en el servicio.
590			_aC03
650	1	0	_aAdministración hotelera _933540
650			_aHotelería _927676
650		4	_aAdministración _925470
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