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100	1		_aKotler, Philip
245	1	0	_aDirección de marketing : _bconceptos esenciales /
260			_aMéxico : _bPearson ; _c2002.
300			_a351 p. : _c23 cm.
505	0	0	_a1. Marketing en el siglo veintiuno – 2. Cómo crear satisfacción en los clientes proporcionarles valor y retenerlos— 3. cómo ganar mercados mediante la planeación estratégica implementación y control – 4. Los conceptos de mercado demanda del mercado y entorno de marketing -- 5. Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador –6. Análisis de los mercados de negocios y del comportamiento de compra.
590			_aC02
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