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100 1 _aMünch, Lourdes
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_bprincipios para la continuidad y la productividad /
_cLourdes Münch.
250 _a3a. ed.
260 _aMéxico :
_bTrillas,
_c2013.
300 _a128 p. ;
_c21 cm.
_e+ 1 CD-ROM.
500 _aIncluye bibliografía e índice.
505 0 0 _a1. La cultura de calidad -- 2. Filosofías y metodologías de calidad -- 3. Herramientas de calidad -- 4. Proceso de implantación.
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_aCalidad - Gestión de la
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