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050			_aHD62.15 _bC229d 2011
082			_a658.40 _bC229d 2011
100	1		_aCantú Delgado, José Humberto
245	1	0	_aDesarrollo de una cultura de calidad / _cJosé Humberto Cantú Delgado
260			_aMéxico : _bMcGraw-Hill, _c2011.
300			_a277 p. : _bIlustraciones, gráficas ; _c27 x 20 cm.
500			_aIncluye referencias bibliográficas, índice y glosario.
505			_a1. Evolución e importancia de la calidad total -- 2. Cultura de calidad -- 3. Trabajo en equipo -- 4. Enfoque y valor al cliente: despliegue de la función de la calidad (QFD) -- 5. Administración y mejora de procesos -- 6. Sistemas de administración por calidad total.
590			_aC02
650			_aCalidad total - Administración _926055
942			_cLB
999			_c18307 _d18307