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082	0	4	_a658.562 _bC183g
100	1		_aCamisón, César
245	1	0	_aGestión de la calidad : _bconceptos, enfoques, modelos y sistemas / _cCésar Camisón, Sonia Cruz.
260			_aEspaña : _bPearson, _c2007.
300			_a1428 p. : _bGráficas, Tablas ; _c25 cm.
500			_aIncluye índice y bibliografía.
505	0	0	_a1. Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques -- 2. De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad -- 3. La gestión de los procesos -- 4. Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad -- 5. Caja de herramientas.
590			_a47
650			_aCalidad total _926054
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700	1		_aI. Cruz, Sonia
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