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003			MX-MxAU
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082			_a658.4013 _bSu645a
100	1		_aSummers, Dona C. S.
245	1	0	_aAdministración de la calidad / _cDonna C. S. Summers
260			_aMéxico : _bPearson _c2006.
300			_a409 p. ; _c24 x 19 cm.
500			_aIncluye índice, apéndice, glosario y bibliografía
505	0	0	_a1. Eficiencia organizacional -- 2. Filosofía organizacional -- 3. Sistemas de calidad -- 4. Creación de un enfoque en el cliente -- 5. Liderazgo organizacional -- 6. Planificación estratégica -- 7. Desarrollo y administración de los recursos humanos -- 8. Medición del éxito organizacional -- 9. Administración de procesos -- 10. Herramientas y técnicas de administración de procesos -- 11. Administración de proyectos -- 12.Resultados del negocio
590			_aC52
650			_aAdministración _925470
942			_cLB