000			012320000a22002170004500
999			_c14935 _d14935
003			MX-MxAU
005			20200210100645.0
008			0000002014 mx NM 0000000000spa00
040			_aMX-MxAU _cMX-MxAU
041			_aspa
100	1		_aResendíz Hernández, Diana Isabel
245	1	0	_aClima laboral factor determinante en la productividad y calidad en el servicio en los trabajadores de una empresa de telecomunicaciones en Cd, Valles, S.L.P. / _cDiana Isabel Resendíz Hernández
260			_aAxtla de Terrazas : _bUniversidad Tangamanga, Plantel Huasteca, _c2014.
300			_a64 p. : _c29 x 22 cm.
500			_aIncluye índice, bibliografía y anexos
502			_aTesis (Maestría en Docencia Superior) --UTANH, 2014
520			_a1. Antecedentes del problema -- 2. Teoría de las relaciones humanas -- 3. El clima laboral -- 4. Control de calidad -- 5. Productividad -- 6. Calidad -- 7. Normas ISO 9000-2000 -- 8. Características generales de la investigación -- 9. Diseño del diagnóstico -- 10. Instrumento -- 11. Resultados del diagnóstico -- 12. Presentación de resultados -- 13. Propuesta "seminario de clima laboral"
590			_aC64
650	1	0	_aClima Laboral _931839
942			_cTE