TY  - GEN
AU  - Caron,Nicolas
TI  - Los clientes difíciles: argumentos infalibles para desarmarlos 
SN  - 8420743925
U1  - 658.4053 
PY  - 2000///
CY  - España
PB  - Oberon
KW  - Cliente - Servicio
N1  - Incluye índice; 1. Consolidar la relación: preguntas que se plantean nuestros posibles clientes antes del primer contacto -- 2. Adaptar la estrategia de la entrevista a la situación del cliente: la venta ajustada, la venta persuasiva, la venta repetitiva -- 3. Preparar la venta con un buen diagnóstico -- 4. Influir en nuestros interlocutores -- 5. Superar las objeciones -- 6. Vender nuestro precio -- 7. Encarar la conclusión con eficacia -- 8. Resolver los conflictos: manejar los conflictos de forma asertiva, un plan para las entrevistas difíciles
ER  -