TY  - BOOK
AU  - Gutiérrez Pulido, Humberto.
AU  - Chueco, Martín
AU  - Serrano, Hans
TI  - Calidad y productividad
SN  - 9786071514578
AV  - TS156 G984c 2020
U1  - 658.562 
PY  - 2020///
CY  - México
PB  - McGrawHill
N1  - 1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros -- 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas -- 4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes -- 5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5 S -- 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas -- 7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempeño -- 8. Estadística descriptiva: la calidad y variabilidad -- 9. índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma -- 10. Diagrama de Pareto, Estratificación y hoja de verificación
N2  - En este libro se analiza por qué la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad y se revisan las aportaciones clave de varios de los expertos de la calidad
ER  -