TY  - BOOK
AU  - Hernández Castillo,Claudia
TI  - Calidad en el servicio
T2  - Manuales de hotelería
SN  - 9786071739254
AV  - TX911.3M27 H558c 2020
U1  - 658.562 
PY  - 2020///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Hoteles y mesones -- Servicio
N1  - Cap.1. ¿Qué es cultura? -- Cap.2. Cultura de calidad de servicios -- Cap.3. Calidad total -- Cap.4. Manejo del departamento de concierge -- Cap.5. Manejo del departamento de atención a huéspedes -- Cap.6. Manejo del centro de negocios
ER  -