TY  - BOOK
AU  - Lacoste,Jesús A.
TI  - Cómo mejorar la relación con los clientes: : canales y tecnologías 
T2  - Manuales de economía y empresa
SN  - 9788416776610
U1  - 658.8 
PY  - 2017///
CY  - España
PB  - Almuzara
KW  - Mercadotecnia -- Clientes
N2  - Cada día resulta más difícil diferenciarse tan solo por el producto. Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el éxito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente. En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazón de sus clientes, seducirlos y convertirlos así en seguidores y adeptos de nuestra firma. Le permitirá conocer cuáles son las tecnologías y herramientas más eficaces, que le ayudarán a generar una experiencia positiva en sus clientes y a conseguir de ese modo que sean fieles, estén plenamente satisfechos y promuevan de manera activa nuestra marca
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