TY  - BOOK
ED  - Innovación y Cualificación, S.L., Target Asesores, S.L.
TI  - Conserjería - recepción : : manual 
SN  - 9789681871840
AV  - TX911 C755c
PY  - 2008///
CY  - México
PB  - Limusa, 
KW  - Administración hotelera
N1  - 1. Reservas de habitación -- 2. Entradas y salidas de clientes -- 3. Atención al cliente -- 4. Funciones contables -- 5. Conserjería -- 6. Recepción de llamadas comerciales -- 7. Recepción de llamadas de centralita
N2  - En la industria hotelera, la calidad en el servicio, la amabilidad y la cortesía son de las principales herramientas con las que se cuenta.
En este libro se explican procesos fundamentales que estos departamentos deben atender
ER  -