TY  - BOOK
AU  - Cruz Hernández, Carolina
AU  -  Martinez Martinez, Alejandro
TI  - El valor del crm (customer relationship mangement) para la calidad en el servicio al cliente en instituciones educativas privadas
U1  - MAD 2017 
PY  - 2017///
CY  - México
PB  - el autor
N1  - Incluye indice, resumen y bibliografia; Defensa oral -- Universidad Tangamanga.  Administracion
ER  -