TY  - BOOK
AU  - Boullón,Roberto C.
TI  - Calidad turística en la pequeña y mediana empresa
SN  - 9879473221
U1  - 389.63 
PY  - 2003///
CY  - Buenos aires
PB  - Turísticas
KW  - Turismo
N1  - Incluye Índice, Prólogo, Bibliografía; 1. Evolución de la idea de calidad -- 2. Las normas ISO -- 3. Los servicios turísticos -- 4. Las PYMES turísticas -- 5. La calidad del turismo -- 6. Las facetas de la calidad -- 7. Procedimientos -- 8. Atributos y requisitos -- 9. Percepción de la calidad
ER  -