TY - BOOK AU - Valderrey Sanz,Pablo TI - Herramientas para la Calidad total SN - 9789587620993 U1 - 658.562 PY - 2013/// CY - Colombia PB - de la u N1 - 1. Definición de control de calidad, notas históricas y herramientas -- 2. Control de procesos y gráficos de control -- 3. Gráficos de control por variables -- 4. Gráficos de control por atributos -- 5. Gráficos de control de suma acumulada y medias moviles. Capacidad de los procesos -- 6. Diseño de experimentos -- 7. Muestreo de aceptación N2 - Existen diferentes teorías sobre la gestión de la calidad total que se encuentran desarrolladas en la literatura sobre calidad, destacado las obras de deming, juran y gryna e ishikawa ER -