TY  - BOOK
AU  - Sernovitz, Andy.
TI  - Mercadotecnia de boca en boca: como hacen las compañías inteligentes para lograr que la gente hable 
SN  - 9786074388343
U1  - 658.8 
PY  - 2014///
CY  - México
PB  - Patria
KW  - Mercadotecnia
KW  - Estratégias
N1  - Incluye bibliografía e índice; 1. ¿Qué es la mercadotecnia de boca en boca? -- 2. Profundidades: seis grandes ideas -- 3. Manifiesto de la mercadotecnia de boca en boca -- 4. Las cinco H en acción -- 5. Hablantes: ¿quién le contará a sus amigos acerca de usted? -- 6. Hechos: ¿De qué hablarán? -- 7. Herramientas: ¿Qué puede hacer usted para ayudar a propagar el mensaje? -- 8. Hacerse partícipe: ¿cómo puede unirse a la conversación? -- 9. Historia: ¿Qué dicen hacer de usted?
ER  -