TY  - BOOK
AU  - Summers,Dona C.S.
TI  - Administración de la Calidad
SN  - 9702608139
U1  - 658.562 
PY  - 2006///
CY  - México
PB  - Pearson
KW  - Administración
KW  - Calidad
N1  - 1. Eficiencia organizacional -- 2. Filosofía organizacional -- 3. Sistemas de calidad -- 4. Creación de un enfoque en el cliente -- 5. Liderazgo organizacional -- 6.Planificación estratégica -- 7. Desarrollo y administración de los recursos humanos -- 8. Medición del éxito organizaciónal -- 9. Administración de procesos -- 10. Herramientas y técnicas de administración de procesos -- 11. Administración de proyectos -- 12. Resultados del negocio
ER  -