TY  - BOOK
AU  - Dorado, José Antonio
TI  - Manual de recepción y atención al cliente
SN  - 8477382328
U1  - 658.812 
PY  - 2004///
CY  - España: 
PB  - Sintesis
KW  - Atención - cliente
N1  - 1. Hotel , conceptos básicos -- 2. Reservas --- 3. Mostrador -- 4.Mano corriente -- 5. Caja -- 6.Créditos -- 7. Atención al cliente
ER  -