TY  - GEN
AU  - Govindarajan,Rajaram
TI  - La excelencia en el sector sanitario con ISO9001
SN  - 9748448163884
U1  - 362.1068 
PY  - 2008///
CY  - España
PB  - McGraw-Hill
KW  - Normas ISO
N1  - Incluye índice y bibliografía; 1. Beneficios para la dirección, la interacción y la eficiencia y calidad -- 2. El proceso de implantación ISO9001: requisitos de ISO9001, implantación del sistema para lograr la excelencia, el proceso de certificación, selección del auditor, ¿comó hay que recibir al auditor? -- 3. El camino a la excelencia: principios básicos para el diseño de un sistema de gestión de la calidad, enfoque hacia los pacientes, los familiares y otros clientes intermedios, liderazgo, uso de información y datos objetivos en la toma de decisiones -- 4. Requisitos ISO9001: documentación -- 5. Responsabilidades de la dirección: enfoque al paciente, política de calidad, planificación, responsabilidad, autoridad y comunicación, revisión por la dirección -- 6. Gestión de los recursos: previción, recursos humanos, infraestructura, entorno laboral -- 7. Realización del servicio: diseño y desarrollo de servicio, compras, producción y prestación de los servicios, control de los aparatos de medicina y seguimiento -- 8. Medición, análisis y mejora -- 9. Integración y resumen de los elementos claves del sistema de gestión
ER  -