TY - BOOK AU - Luna González, Alfredo Cipriano. TI - Proceso administrativo SN - 9786077442318 AV - HD37.S6 L961p 2015 U1 - 658 PY - 2015/// CY - México PB - Patria KW - Administración N1 - Incluye índice, bibliografía; 1. La empresa -- 2. Marco conceptual de la administración -- 3. Planeación y organización -- 4. Integración, dirección, control -- 5. Desarrollo organizacional -- 6. Benchmarking -- 7. Downsizing -- 8. Outsourcing (o tercerización) -- 9. Empowerment -- 10. Reingeniería de procesos -- 11. Seis sigma (six sigma) -- 12. Calidad total -- 13. Cuadro de mando integral (The balanced scorecard) ER -