TY  - BOOK
AU  - Cantú Delgado,Humberto
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad
SN  - 970103080x
U1  - 658.401  
PY  - 2001///
CY  - México
PB  - McGraw Hill ; 
KW  - Calidad
N1  - Contiene indice, indice onomástico, indice analítico, bibliográfica, Glosario, prefacio.; 1. Los cambios de paradigmas y la calidad total -- 2. Los maestros de la calidad: una sistensis -- 3. Desarrollo de una cultura de calidad -- 4. Trabajo en equipo -- 5. conceptos de valor al cliente -- 6. Calidad en la operación y el producto o servicio -- 7. Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad -- 8. Sistemas de administración por calidad
N2  - La obra enfoca la cultura de la calidad dese la perceptiva del ser humano, analizando las características culturales y señalando a la motivación como el elemento base para obtener competitividad del individuo en su colaboración con las organizaciones que optan la cultura de la calidad total
ER  -