TY - BOOK AU - Omachonu, Vincent K. AU - Ross,Joel E. TI - Principios de calidad total SN - 9786071720115 AV - HD62.15 O541p U1 - 658.562 PY - 2014/// CY - México PB - Trillas KW - Calidad - Control de KW - Estandarización N1 - Incluye índice de contenido, índice onomástico, índice analítico; 1. Administración de la calidad total -- 2. Procesos y herramientas de la calidad -- 3. Criterios de los programas de calidad -- 4. Temas especiales de la calidad ER -